いいねをもらってアプリ下段の手紙マークがついているけど何回押しても開封できないし、メッセージマークが消えない。どうしたら消せますか？いいねしてくれた方もわからないし、確認できないで困っている。どうにかしてほしい。アプリの使い方がさっぱりわからない。