匿名希望さん  女性  45歳

ご質問者さまは無料会員でしょうか？
だとしたら、マッチング当初はお相手が有料会員でやり取りできていたものが、お相手の有料の期間が切れてしまった際にその症状が出ます。
トークルーム自体は残っていて、でもメッセージの履歴は見られない、という状態です。
お相手のプロフィールもおそらく当初は「見せたい人だけに公開」などの有料設定だったのが、有料期限切れによって完全公開になられたのでしょうね。

匿名希望さんからのお礼

ありがとうございます。私は無料会員です。3日後にメッセージ可能になりましたが顔写真がもざいくになっていました。返事もないです。