匿名希望さん  男性  32歳

「お問い合わせ」から、相手のＩＤと返事が来ない旨を書いて送信すればいいです。
ただし、念のため、一週間は待ってみて、「○月○日にメールしましたが、届いてますか？」と相手にもう一度メールして、それでも返事が来なかったら、サイトに通報したらいいと思います。
そのほうが、サイトに相手が不誠実なのが伝わって、対応（チケット繰越）もスムーズにいくと思います。ただ、「○日経っても返事が来ない！」だけだとスルーされてしまうこともあります…