匿名希望さん  男性  46歳

それは、嫌な思いをされましたね。
心中お察しいたします。

私は仕事上お客様の苦情処理なども行っているのですが、
その際に気を付けていることは…
「一方の言い分だけを鵜呑みにしないで、他方の立場に
立って考えてみること」です。

その相手がなぜツーンとしていたのか。
考えてみていただけませんか？

冷たい態度や怒りの向こう側には、期待が外れたという
思いがあるのではないでしょうか？

極端な話、彼の想像と異なる様相のあなたが現れたとか、
彼にはそう感じたのではないでしょうかね。