匿名希望さん  女性  44歳

「メール履歴から消えている」「プロフィールも残ってない」

といううのは「メッセージ」のところに名前やアイコンなど一切の情報が残っていないのですよね？
休会・退会・ブロックは一覧には残っていて、クリックしても詳細な情報やメールが読めないだけだと思います。

丸ごと履歴が消えるのは
・自分で削除した
・メールのやりとりから一定期間が経過
のどちらかで、確かメールの保存期間は6ヶ月っだったと思います。

「最近覗いたら…」ということなので、ひょっとして直接のやりとりに
切り替えてから半年以上経っているのではないでしょうか？

もし保存期間の問題なら、運営様に確認されたほうが正確だと思います。