トムとジェリーさん 女性 34歳
学生時代に家電の修理受付のバイトをしていました。
そのときに研修で教えてもらった話しです。
人間は相手の感情を読み取るとき、
顔の表情が７割を占めるそうです。
声のトーンが２割、言葉遣いなどは1割。
だから相手に表情を見せられない電話応対は、いかに声に表情を持たせるか、という研修でした。
メールはそれから更に声のトーンもありません。
文字だけのやり取りは、たった1割のヒントにすぎません。
残りの９割は、受けて側の想像なんです。
特に男性は相手の気持ちに鈍感というか、
動物的にも女性のほうが群れる性質があるので
コミュニケーション能力は女性>男性です。
私も真剣な出会いの場で「サクッと」なんて使われたら腹立ちますし、自分からは絶対使いません。
ただお相手の男性はそのまで考えていないと思います。
あまり気になさらないほうがいいと思います。
